Verkaufsbedingungen
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CréaLisation
Dernière mise à jour : juin 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits faits main réalisées par CréaLisation via la boutique en ligne www.créalisation.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales faites main. En raison de leur nature artisanale, de légères variations peuvent exister entre les produits présentés et les produits livrés — ces variations font partie du caractère unique de chaque pièce.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). CréaLisation se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client. CréaLisation se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de disponibilité ou de paiement.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine et à l'international. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur. CréaLisation ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à la douane.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email avant l'expiration du délai.
Article 8 – Retours et remboursements
CréaLisation accepte les retours dans un délai de 30 jours après réception du produit. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Article 9 – Garanties légales
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Article 10 – Responsabilité
CréaLisation ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de CréaLisation est limitée au montant de la commande concernée.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre boutique.
Article 12 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client peut également recourir à la médiation de la consommation conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.